Организационное управление

CRM система для фитнес-тренера

Разработка системы клиентского учета для персональных тренеров.

Изначально задумывалось как отдельное приложение, но впоследствии система стала частью внутренней ERP учета фитнес-клуба, которая позволяет компании и сотрудникам эффективно оценивать ключевые показатели своей работы и бизнеса в целом.

Тренер четко понимает свою текущую загруженность, ведет клиентский, финансовый учет и учет тренировочного процесса/прогресса каждого клиента.

Разработанная система была продана и успешно используется сети фитнес-клубов Royal Fit в США и Gemeni в Испании

Что было сделано:

Что было сделано:

Дизайн и разработка
Над системой трудилась команда и приглашенные фитнес-эксперты, которые знают напрямую о болях и потребностях как тренеров, так и фитнес бизнеса в целом
Аналитика
Собираемая статистика и аналитика видна не только в самом приложении, но и автоматически отправляется в ERP систему внутреннего учета фитнес-клуба
Профиль тренера
Количество выполненных персональных тренировок, статистика по заработку в динамике, напоминания о днях рождения и заканчивающихся абонементах клиентов
Профиль клиента
Информация о проведенных тренировках, остаток, цели клиента, заметки, напоминание о предстоящих тренировках и возможность продлить тренировочный абонемент клиенту прямо из приложения в несколько кликов
Финансовый учет
Проведенная с клиентом тренировка автоматически списывается с баланса и денежные средства поступают на виртуальный счет тренера с отображением в статистике приложения и ERP системы фитне-клуба
Результат
Рост персональных тренировок на 35% за первые 3 месяца использования системы. Индекс NPS вырос на 17 пунктов, потому что тренер ведет учет каждого клиента и не забывает о необходимости продления клубных карт