В данный раздел относятся все работы, связанные с брендингом:

• Отрисовка логотипа и брендбука
• Создание веб-сайта или посадочной страницы
• Дизайн и разработка интернет-магазина или маркетплейса
• Полиграфия и наружная реклама

Айдентика - это отражение вашего бизнеса. Своей визуальной концепцией, веб-сайтом вы показываете потенциальным клиентам кто вы, в чем ваша экспертность и какую пользу можете принести.

Инструменты, которые мы используем в дизайне:

• Фотошоп 
• Фигма
• Иллюстратор
• Афтэр эффектс и Премьер про

Данные инструменты позволяют реализовывать любые задачи в веб-позиционировании, видеографии или полиграфии, которые перед нами ставятся.

CMS системы для проектов:

• Bitrix
• Wordpress
• OpenCart
• Drupal
• Tilda

Под ваши задачи подбирается система, которая позволит добиться максимального результата кратчайшим путем. Например, если вам нужна посадочная страница, то делать ее на Битриксе особого смысла не имеет, быстрее и дешевле использовать Тильду...

Более подробно с процессом создания брендинга и айдентики, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

В данный раздел относятся все работы, связанные с:

• Организацией общения и взаимодействия между отделами. Например: организовать менеджеру возможность выставлять задачи складу и контролировать их выполнение, или дать отделу маркетинга доступ к предоставленным в работу заявкам. Реализуется через внедрение CRM системы.
• Движением клиента от начала взаимодействия с ним до момента полной реализации его задачи. Нам необходимо описать данный процесс, чтобы его можно было оптимизировать. На практике удается сократить данный путь по времени от 30%, соответственно проекты закрываются быстрее и с меньшим количеством брака.

Бизнес-процессы позволяют структурировать сложную работу, состоящую из различных цепочек. Это может быть работа на складе, работа отдела продаж, процесс выставления счетов или расчета стоимости проекта... 

Инструменты, которые мы используем в работе с бизнес-процессами:

• Составление карты пути клиента (CJM)
• Маркетинговая модель SOSTAC
• Концепция Jobs To Be Done (JTBD)
• Сегментация клиентов в анализе сбыта (RFM)

Более подробно с процессом формирования бизнес-процессов, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

В данный раздел относятся все работы, связанные с:

• Сегментированием клиентской базы. Нам необходимо понять кто является ключевым клиентом (аватаром), который приносит нам основную прибыль
• Проведением когортного анализа. Он покажет нам поведение групп людей (когорт), которые мы выделим по необходимым нам признакам. Например: мы можем отследить, кто из менеджеров теряет повторных клиентов и предотвратить отток клиентов...
• Контрольными картами Шухарта и сигмами. Позволяют нам работать с вариативностью и отслеживать какие действия сотрудников компании дают гарантированный результат, а какие являются просто погрешностью. Например: если менеджер во время продажи сказал какую-то фразу или выполнил какое-то действие и клиент у него купил, является ли эта фраза/действие гарантированным триггером для продажи следующему клиенту или это всего лишь погрешность/случайность?

Более подробно с процессом формирования структуры продаж, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

В данный раздел относятся все работы, связанные с:

• Определением емкости рынка и его размера, чтобы понять потенциал продаж и возможного роста
• Оценкой размеров и темпов роста сегментов. Таким образом мы сможем определить привлекательность интересующего нас сегмента (есть ли вообще смыл лезть в данную нишу или она "пустая"/"перегретая")
• Частотой покупки товара. Смотрим на покупательский спрос и возможность осуществления кросс-продаж/апсейла
• Анализом конкурентов и сложностью входа. Кто основные игроки, какие позиции занимают, что делают для роста и сколько на это тратят, а так же существуют ли какие-то ограничения на вход в рынок?

Более подробно с процессом анализа рынка, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

В данный раздел относятся все работы, связанные с:

• Группировкой товаров по ABCXYZ, чтобы понимать какие позиции топовые, а какие необходимо из ассортимента выводить
• Определением точки заказа. Показатель, при котором необходимо пополнять запасы соответствующего товара, чтобы не попасть в товарный разрыв
• Техническими рекомендациями по группам товаров (AX, AY-BX, BY-AZ-CX, CY-BZ-CZ). Например: что делать, если у нас есть важная категория товаров, но с нестабильными продажами?

Более подробно с процессом формирования продуктовой матрицы, а так же результатами можно можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

В данный раздел относятся все работы, связанные с:

• Прототипированием и дизайном интернет-магазина. Мы продумаем как выглядит каталог, карточка товара, страница заказа, оформление услуги и сделаем так, чтобы клиенту было удобно пользоваться магазином и покупать через него.
• Версткой и программированием. В данном блоке основная задача, чтобы проект был адаптирован под любые устройства. Мы делаем всегда mobile-first (сначала мобильная версия). По статистике 80% трафика заходит с мобильных телефонов, поэтому приоритет - это удобство использования на мобильных, а уже потом планшеты, ноутбуки, компьютеры.
• Настройкой интеграций, связи с внешними сервисами аналитики. Привязываем сервисы оплаты, метрики и сквозную аналитику, формы обратной связи и чат-боты, настраиваем онлайн-кассу и интеграцию c CRM и 1С, чтобы вы могли быстро обновлять цены на сайте и остатки, а когда человек приобретает товар - информация о заказе сразу же фиксировалась в системе товарного учета.
• Запуск и обучение по использованию. Вы получаете удобную административную панель, где можно быстро корректировать основные параметры магазина: создавать новые страницы, вести блог и новости, изменять/добавлять текст и изображения, работать с карточкой товара, выпускать акции и спец. предложения...

Интернет-магазин является активом вашей компании, который при грамотной реализации будет генерировать вам постоянную прибыль.

Инструменты, которые мы используем в дизайне:

• Фотошоп 
• Фигма
• Иллюстратор
• Афтэр эффектс и Премьер про

Данные инструменты позволяют реализовывать любые задачи в процессе создания интернет-магазина, которые перед нами ставятся.

CMS системы для проектов:

• Bitrix
• Wordpress
• OpenCart
• Drupal
• Tilda

Под ваши задачи подбирается система, которая позволит добиться максимального результата кратчайшим путем. Например, если вам нужен сложный интернет-магазин с большим количеством товаров и интеграцией с 1С и CRM, то делать его на Тильде особого смысла не имеет, быстрее и удобнее всего использовать Битрикс...

Более подробно с процессом создания интернет-магазина, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

В данный раздел относятся все работы, связанные с:

• Проектированием и программированием функций. В случае, если мы делаем чат-бота с нуля, необходимо прописать его умения и навыки.
• Настройка и запуск. Если используем готовые решения от партнеров - настраиваем аккаунты, привязываем средства оплаты, интегрируем бота с веб-сайтом, системами аналитики и CRM. 

Чат-бот выполняет роль виртуального собеседника и наша задача сделать так, чтобы "виртуальность" для клиента была максимально незаметна. Для этого мы прописываем различные сценарии поведения бота в зависимости от комментариев клиента. Конечная цель - это автоматизация процессов взаимодействия с клиентами и осуществление продаж. Бот никогда не болеет, не устает, у него не бывает плохого настроения и он всегда на связи.

Более подробно с процессом создания чат-ботов, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Наша задача сделать так, чтобы клиент взаимодействовал с ботом, а не с нами. Для этого мы настраиваем и расписываем сценарии взаимодействия с пользователями и автоматизируем этот процесс.

• Квалифицируем и знакомимся с клиентом
• Показываем клиенту продукты/услуги, нашу экспертность, отзывы и подогреваем интерес
• Предлагаем приобрести продукт, если клиент отказывается мы запускаем другой сценарий, если сделка происходит, клиент переходит на следующий этап оказания услуги, и так далее

Сценариев и ответвлений может быть неограниченное количество, на каждое действие клиента мы можем создавать отдельную сценарную ветку.

Более подробно с процессом создания автоворонок, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Планирование запуска вашего продукта. Мы прописываем:

• Стандарты для технической реализации: чат-боты, веб-сайт/посадочная страница, crm система, e-mail рассылка, таргетированная реклама, реклама у блогеров и в поисковых системах
• Аналитику проекта и подсчет возврата инвестиций с каждого вложенного рубля
• Карту пути клиента от увиденной рекламы до покупки
• Сценарии взаимодействия с клиентами и автоматизация рутинных процессов

Более подробно с процессом проектировки, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Основная цель маркетинговой стратегии решить 4 задачи:

1. Увеличить количество лидов. В данном случае мы расписываем и оцениваем все возможные варианты привлечения, отсекаем дорогие и неэффективные, тестируем и находим оптимальный вариант
2. Повысить конверсию. Работаем не только с конверсией в лиды (улучшая качество), но и с конверсией в продажи (разрабатывая новые скрипты, обучая сотрудников обрабатывать возражения и закрывать сложные сделки)
3. Увеличить средний чек транзакции. За счет работы с товарами/услугами (ассортиментной матрицей) и сотрудниками, который будут предлагать сопутствующие товары, комплекты и готовые решения
4. Повысить количество покупок. Стать для клиента одним из основных поставщиков продукта/услуги и предложить ему осуществление повторных покупок на выгодных для него и нас условиях

На самом деле маркетинговая стратегия не является громоздким руководством и ее составление не занимает месяц или два, как это представляют некоторые коллеги. Это систематизация работы маркетинга, основанная на цифрах. Нам важно понимать цепочку действий и отслеживать результативность.

Более подробно с процессом создания стратегии, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Задача - показать экономику одной продажи, разбив ее на составляющие. На основании этих данных принимается решение о целесообразности маркетинговых инвестиций.

Например:

Если к вам клиенты приходят по сарафанному радио и отлично покупают товар А за N рублей, но вы хотите больше продавать товара А. Как думаете, если выделить рекламный бюджет на продвижение товара А - вам будет выгодно его продавать?

С помощью юнит-экономики вы сможете рассчитать стоимость привлечения 1 клиента (CAC) и, прибавив эту стоимость к накладным расходам на товар А, себестоимости, маржинальной прибыли, получите стоимость товара N, по которой вам его выгодно продавать. Заметьте, что теперь стоимость товара N будет выше, чем когда вы не делали продвижение и вам не приходилось закладывать показатель стоимости привлечения клиента (CAC). Вопрос заключается в том, будут ли ваш товар А покупать по новой цене и в каком количестве? Выгодно ли это вам?

Не все, что продается само, можно увеличить. Но все, что продается, можно просчитать.

Более подробно с процессом расчета юнит-экономики, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Отображает эффективность ваших рекламных источников в деньгах, учитывая "мусорные" лиды, сделки в работе и даже отказы и возвраты.

Основные возможности сквозной аналитики:

• Прогнозы на основе прибыли с учетом себестоимости, отказов, возвратов, среднего чека и других денежных показателей
• Отчеты по городам, менеджерам, причинам отказа, посадочным страницам и другим полям из CRM
• Аналитика телефонных звонков по конечным продажам и ключевым словам
• Мультиканальная аналитика, когортный анализ, автоматическое управление ставками на основе прибыли
• Автоматическая загрузка расходов из Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Google Adwords, Вконтакте, myTarget...

Для кого подходит:

• Маркетолог сможет быстро оценить прибыльность или убыточность рекламных каналов. Перестанет тратить 50% времени на отчеты и, наконец, займется маркетинговой стратегией, автоматизирует работу контекстной рекламы, поэтому ставки всегда будут актуальными, решит проблему «много кликов, мало заявок» и приведет на сайт целевой трафик
• Директор сможет оценить эффективность бизнеса и всех подразделений. Увидит, сколько денег расходуется и куда, начнет вкладывать только в те каналы, которые приносят деньги, ежедневно сможет получать отчеты о показателях по СМС и email
• Руководитель отдела продаж увидит всю воронку продаж и путь клиента. Получит дополнительные заявки, узнает больше о клиентах: когда возвращаются, почему уходят, чем интересуются, сколько денег приносят компании, какая частота покупки и средний чек...

Более подробно с процессом внедрения сквозной аналитики, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Сотрудников необходимо обучать и отслеживать их результативность. Они должны понимать, что от них требуется и какие результаты помогут им выполнять установленные планы, а также обладать экспертными знаниями в области продуктов/услуг и уметь донести клиенту выгоды, пользу, обработать возникшие возражения и успешно закрыть сделку.

Мы занимаемся разработкой материалов:

• Книга продаж. Чтобы каждый сотрудник понимал методологию продаж, а новый сотрудник быстрее адаптировался к работе.
• Скрипты телефонных продаж. Регламентируя общение, мы гарантируем одинаковый уровень сервиса для каждого клиента. Больше не будет такого, что один говорит одно - другой другое 
• Карта пути клиента (CJM). Отслеживаем путь клиента и показываем сотрудникам, на каких этапах им необходимо включиться в диалог
• Должностные инструкции. У менеджеров всего одна задача, самая важная и глобальная - это выполнить план. Для того, чтобы это сделать мы расписываем по шагам какие шаги ему необходимо предпринять для достижения результата. Когда сотрудник понимает свои обязанности - количество рабочих ошибок значительно сокращается, но напрямую влияет на продажи

Так же проводим аттестации и обучение:

• Этапы продаж и работа с возражениями клиентов
• Отработка скриптов входящих и исходящих звонков
• Корпоративные продажи и сложные переговоры
• Продажи сопутствующих товаров и увеличение среднего чека
• Поведенческая психология и модель треугольника Карпмана
• Базовый финансовый учет для понимания функционирования компании
• Основы маркетинга для понимания откуда "берутся" клиенты

Более подробно с процессом обучения сотрудников, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Отчетность должна быть настолько подробной, насколько это необходимо для возникновения прозрачности в выполненных работах без дополнительного обсуждения с сотрудником. Оценка ежедневной работы сотрудника позволяет отслеживать его эффективность, но подготовка отчетов не должна отнимать много времени сотрудника и мешать выполнению его главной задачи - выполнить план.

Поэтому все отчеты мы стараемся упростить и автоматизировать.

Мы, в зависимости от бизнеса, отслеживаем разные показатели, но основные это:

• Количество лидов в работе
• Конверсия в продажи
• Маржинальность
• Средний чек
• Количество транзакций с клиентом за единицу времени

Данные показатели отвечают на все основные вопросы связанные с эффективностью продаж и работой менеджера. Их может быть гораздо больше, но эти 5 мы включаем всегда. Статистика по ним собирается и выводится руководителю автоматически в реальном времени - без участия сотрудника.

Более подробно с процессом формирования систем отчетности, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Вся ваша команда включится в работу с первого дня с самой легкой в использовании amoCRM. Интерфейс amoCRM интуитивно понятен и не требует обучения или периода внедрения и адаптации.

Минимум кнопок, лишних страниц или действий - минимум кликов и максимальная скорость работы. Интерфейс полностью оптимизирован под использование на любых устройствах и вы не привязаны к месту - все данные находятся в облаке.

Скачать подробную презентацию amoCRM →

amoCRM автоматически фиксирует все заявки и запросы клиентов по всем каналам и добавляет их в вашу воронку продаж. Вне зависимости от источника заявки: веб-форма, e-mail, телефон, социальные сети или чат - вы не потеряете ни одного потенциального клиента.

Руководитель в несколько кликов может настроить и вывести любой отчет по отделу, сотруднику, сделке и в реальном времени оценить эффективность бизнеса.

Мы являемся официальными партнерами и интеграторами amoCRM и знаем все тонкости и нюансы настройки системы.

Более подробно с процессом внедрения CRM системы, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Мы определяем, как компания зарабатывает и тратит деньги для того, чтобы создать приборную панель бизнеса, показывающую его состояние в реальном времени и будущем на 1, 3, 5 лет с учетом спроса, сезонности и инфляции. А после этого разрабатываем для вас калькулятор рентабельности для того, чтобы вбив несколько цифр, вы получили информацию о том:

• Стоит ли брать данный проект в работу
• Сколько с него получится заработать
• Какие риски присутствуют

Более подробно с процессом финансового планирования, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Мы заранее планируем грамотное распределение ресурсов компании и прогнозируем ее деятельность. Мы помогаем компаниям выйти из кризиса, формируя основные бюджеты, таким образом у них появляется структура и возможность для роста. 

Бюджеты, которые должны быть сформированы в каждой компании:

• Итоговый финансовый бюджет
• Бюджет доходов и расходов
• Бюджет движения денежных средств
• Бюджет продаж
• Бюджет прямых материальных затрат
• Бюджет управленческих расходов
• Бюджет коммерческих расходов
• Бюджет выполнения проектов
• Инвестиционный бюджет

Более подробно с процессом бюджетирования, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.

Сотруднику важно понимать сколько он заработает при выполнении своих функциональных обязанностей, а собственник должен знать способен ли он выплатить оговоренное вознаграждение. Мы сделали достаточно много зарплатных схем для компаний из разных сфер: фитнес, производство, рекламные компании, агентства недвижимости... Вывод в том, что если вы не сможете за минуту объяснить как строится система мотивации и сколько вам надо приложить усилий, чтобы заработать N денег - значит эта система неэффективна.

Мы предлагаем 3 основные схемы:

• Экспоненциальная шкала вознаграждения. Она не ограничивает заработок сотрудника, все завязано на результат. Чем больше продаж - тем больше заработал.
• Балльная система оплаты. Самая простая и понятная схема, распределение и подсчет баллов занимает не более 5-ти минут, и каждый сотрудник легко в ней разберется. Отличие от других систем в том, что мы формируем общий фонд оплаты труда на всех, откуда потом баллы и распределяются на каждого сотрудника в зависимости от результатов. Один балл равен одному рублю. 
• Ключевые показатели эффективности. В работе сотрудника мы выделяем основные задачи, которые он должен реализовать в рамках своей деятельности. Расчет зарплаты осуществляется на основании уровня выполнения данных задач. Преимущество такой схемы заключается в разбивке переменной части оплаты, чтобы сотрудник не фокусировался только на чем-то одном, а развивал все направления своей профессиональной деятельности.

Более подробно с процессом формирования зарплатных схем, а так же результатами можно ознакомиться в нашем проекте → или оставьте заявку, чтобы мы могли рассчитать стоимость вашего проекта.