Сотрудников необходимо обучать и отслеживать их результативность. Они должны понимать, что от них требуется и какие результаты помогут им выполнять установленные планы, а также обладать экспертными знаниями в области продуктов/услуг и уметь донести клиенту выгоды, пользу, обработать возникшие возражения и успешно закрыть сделку.
Мы занимаемся разработкой материалов:
Чтобы каждый сотрудник понимал методологию продаж, а новый сотрудник быстрее адаптировался к работе.
Регламентируя общение, мы гарантируем одинаковый уровень сервиса для каждого клиента. Больше не будет такого, что один говорит одно - другой другое.
Отслеживаем путь клиента и показываем сотрудникам, на каких этапах им необходимо включиться в диалог.
У менеджеров всего одна задача, самая важная и глобальная — это выполнить план. Для того, чтобы это сделать мы расписываем по шагам какие шаги ему необходимо предпринять для достижения результата. Когда сотрудник понимает свои обязанности — количество рабочих ошибок значительно сокращается, что напрямую влияет на продажи.
Так же проводим аттестации и обучение:
Сотрудников необходимо обучать и отслеживать их результативность. Они должны понимать, что от них требуется и какие результаты помогут им выполнять установленные планы, а также обладать экспертными знаниями в области продуктов/услуг и уметь донести клиенту выгоды, пользу, обработать возникшие возражения и успешно закрыть сделку.
Мы занимаемся разработкой материалов:
Чтобы каждый сотрудник понимал методологию продаж, а новый сотрудник быстрее адаптировался к работе.
Регламентируя общение, мы гарантируем одинаковый уровень сервиса для каждого клиента. Больше не будет такого, что один говорит одно - другой другое.
Отслеживаем путь клиента и показываем сотрудникам, на каких этапах им необходимо включиться в диалог.
У менеджеров всего одна задача, самая важная и глобальная — это выполнить план. Для того, чтобы это сделать мы расписываем по шагам какие шаги ему необходимо предпринять для достижения результата. Когда сотрудник понимает свои обязанности — количество рабочих ошибок значительно сокращается, что напрямую влияет на продажи.
Так же проводим аттестации и обучение: